Häufig gestellte Fragen
Zahlung: Bank- oder Überweisung (Warum wurde meine Bestellung noch nicht genehmigt?)
Grüße, es scheint, dass Sie sich mit einer Anfrage bezüglich Ihrer Zahlung per Überweisung/Banküberweisung an uns gewandt haben.
Sie fragen sich, warum Ihre Bestellung nicht genehmigt wurde? Wir haben einige Antworten unten bereitgestellt.
Bitte beziehen Sie sich auf die unten bereitgestellten Informationen:
Sie haben sich dafür entschieden, über diese Methode zu bezahlen, und es ist wichtig zu verstehen, dass dieser Prozess normalerweise nicht sofort erfolgt, es sei denn, Ihre Bank bietet Echtzeit-, Express- oder Sofortüberweisungsoptionen an.
Haben Sie daran gedacht, die Referenz/Nachricht "Bestellung XXXX" in Ihrer Überweisung anzugeben?
Wenn Sie dies vergessen haben, informieren Sie uns bitte sofort, damit wir mit der Suche beginnen können.
--------
"Sind 1-2 Bankarbeitstage (Montag-Freitag, ausgenommen Feiertage) vergangen?"
Und Ihre Bestellung wurde immer noch nicht genehmigt? Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen.
Um Ihnen weiterzuhelfen, benötigen wir die folgenden drei Informationen von Ihnen:
(xxxx = Ihre Bestellnummer)
1.
Könnten Sie bitte die Bestellnummer angeben, auf die Sie sich beziehen?
(Bitte schreiben Sie sie in Textform)
2.
Wie viel Geld haben Sie uns GENAU überwiesen?
(Bitte schreiben Sie es in Textform)
3.
Könnten Sie bitte ein Foto Ihrer Banküberweisung hochladen? Dies sollte deutlich Ihren Namen, den überwiesenen Betrag und die Bestellnummer #XXXXX zeigen. Stellen Sie sicher, dass dieses Bild von der Website oder mobilen App Ihrer Bank aufgenommen wird, nicht von unserer Website.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir Ihren Fall erneut überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Wenn wir weitere Untersuchungen anstellen müssen, wird Ihr Support-Ticket einem Administrator zugewiesen. Nur Administratoren haben direkten Zugang zu Bankkonten, daher beachten Sie bitte, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir hoffen, dass diese Nachricht informativ und hilfreich für Sie war.
Sie fragen sich, warum Ihre Bestellung nicht genehmigt wurde? Wir haben einige Antworten unten bereitgestellt.
Bitte beziehen Sie sich auf die unten bereitgestellten Informationen:
Sie haben sich dafür entschieden, über diese Methode zu bezahlen, und es ist wichtig zu verstehen, dass dieser Prozess normalerweise nicht sofort erfolgt, es sei denn, Ihre Bank bietet Echtzeit-, Express- oder Sofortüberweisungsoptionen an.
Haben Sie daran gedacht, die Referenz/Nachricht "Bestellung XXXX" in Ihrer Überweisung anzugeben?
Wenn Sie dies vergessen haben, informieren Sie uns bitte sofort, damit wir mit der Suche beginnen können.
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"Sind 1-2 Bankarbeitstage (Montag-Freitag, ausgenommen Feiertage) vergangen?"
Und Ihre Bestellung wurde immer noch nicht genehmigt? Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen.
Um Ihnen weiterzuhelfen, benötigen wir die folgenden drei Informationen von Ihnen:
(xxxx = Ihre Bestellnummer)
1.
Könnten Sie bitte die Bestellnummer angeben, auf die Sie sich beziehen?
(Bitte schreiben Sie sie in Textform)
2.
Wie viel Geld haben Sie uns GENAU überwiesen?
(Bitte schreiben Sie es in Textform)
3.
Könnten Sie bitte ein Foto Ihrer Banküberweisung hochladen? Dies sollte deutlich Ihren Namen, den überwiesenen Betrag und die Bestellnummer #XXXXX zeigen. Stellen Sie sicher, dass dieses Bild von der Website oder mobilen App Ihrer Bank aufgenommen wird, nicht von unserer Website.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir Ihren Fall erneut überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Wenn wir weitere Untersuchungen anstellen müssen, wird Ihr Support-Ticket einem Administrator zugewiesen. Nur Administratoren haben direkten Zugang zu Bankkonten, daher beachten Sie bitte, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
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